Изберете продукт или рутина, добавете ги в количката и завършете поръчката през checkout страницата. След успешно завършване ще получите потвърждение на посочения имейл.

Ако поръчката все още не е обработена и предадена към куриер, ще направим всичко възможно да съдействаме. Свържете се с нас възможно най-бързо чрез страницата Свържете се с нас или през официалните ни канали за контакт.

След обработка на поръчката ще получите информация за доставка и проследяване, когато такава е налична. Ако не откривате съобщение, проверете папките Spam/Promotions или се свържете с нас.

Пишете ни веднага с номера на поръчката и правилните данни. Ако пратката още не е предадена към куриер, можем да коригираме информацията. Ако вече е изпратена, промяната зависи от възможностите на куриера.

Основната ни доставка е за България. За поръчки извън България възможностите за доставка зависят от конкретната държава и ще бъдат видими при checkout, когато са активни за съответния пазар.

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката според адреса, начина на доставка и текущите условия. Ако има активна безплатна доставка, тя ще бъде отразена в checkout страницата.

Обичайно поръчките се обработват в рамките на 1-2 работни дни. Срокът за доставка зависи от куриера, населеното място и натовареността в периода на поръчката.

Да, можете да заявите връщане в законовия срок, ако продуктът отговаря на условията за връщане. От хигиенни съображения отворени, използвани или нарушени козметични продукти не могат да бъдат върнати, освен при установен дефект или грешка от наша страна.

Свържете се с нас възможно най-бързо и изпратете снимки на продукта, опаковката и товарителницата. Ще прегледаме случая и ще съдействаме за решение според конкретната ситуация.

Наличните методи на плащане се показват при checkout. В зависимост от пазара и настройките на магазина може да са активни плащане с карта, наложен платеж или други електронни методи.

Да. Онлайн плащанията се обработват през защитени платежни системи. AL+ Cosmetics не съхранява и няма достъп до пълните данни на банковата ви карта.

След успешно направена поръчка получавате потвърждение на посочения имейл. При нужда от допълнителен документ или фактура, свържете се с нас с данните на поръчката.

Най-добрият избор зависи от типа кожа, основния проблем и това какви активни съставки вече използвате. Ако се колебаете, пишете ни и ще ви насочим към подходяща AL+ рутина според нуждите на кожата ви.

Общото правило е: почистване, тоник/есенция, серуми, крем, SPF сутрин. Sébula+ се използва като последна стъпка вечер, след крем, защото има по-богата запечатваща текстура.

Да. Продуктите са създадени така, че да могат да се комбинират в рутинна грижа. При чувствителна кожа или при въвеждане на нов активен продукт започнете постепенно и наблюдавайте реакцията на кожата.

Единичният продукт таргетира конкретна нужда, а рутината комбинира няколко стъпки за по-завършен подход - например хидратация, бариерна подкрепа, себум баланс, озаряване или anti-age грижа.

Хидратация и комфорт често се усещат още в първите дни. При неравномерен тен, текстура, пъпки или фини линии обикновено са нужни повече постоянство и поне няколко седмици редовна употреба. Резултатите зависят от кожата, рутината и начина на употреба.

Формулите ни комбинират внимателно подбрани съставки с фокус върху кожната бариера, ефективност и добра поносимост. За нас “натурално” не е достатъчно само по себе си - важно е формулата да бъде стабилна, безопасна и логично изградена.

Продуктите преминават през оценка за безопасност съгласно изискванията за козметични продукти в ЕС. За част от продуктите публикуваме и допълнителна информация за лабораторни тестове, стабилност и дерматологична поносимост чрез AL+ Skin Protocol System.

Много от формулите са разработени с фокус върху добра поносимост, но всяка кожа е индивидуална. При много чувствителна, реактивна кожа или активен дерматологичен проблем препоръчваме да започнете с малко количество и да въвеждате продуктите постепенно.

Да, има продукти и рутини, които могат да бъдат подходящи, но изборът трябва да е внимателен. При активно акне, розацея, дерматит или лечение, назначено от лекар, най-добре е да ни пишете за персонална насока или да се консултирате с лекар.

При бременност и кърмене препоръчваме повишено внимание с активни съставки и нови продукти. Ако имате съмнение, изпратете ни конкретния продукт или рутина, която обмисляте, и се консултирайте с наблюдаващ лекар.

Съхранявайте продуктите на сухо и прохладно място, далеч от пряка слънчева светлина и висока температура. Затваряйте добре опаковките след употреба и не използвайте продукт след промяна в мирис, цвят или текстура, която изглежда необичайна.

Обикновено препоръчваме 3-5 пъти седмично, като започнете постепенно с 10-минутни сесии. При чувствителна кожа започнете с по-ниска честота и по-нисък интензитет.

Червената и инфрачервената светлина са насочени към anti-age и възстановяваща грижа, синята - към кожа, склонна към несъвършенства, а жълтата - към по-нежна, озаряваща и успокояваща рутина. При пигментации и мелазма препоръчваме по-предпазлив подход и избягване на агресивни режими.

Най-добре е маската да се използва върху чиста и суха кожа. След LED сесията можете да нанесете обичайната си AL+ рутина. Не препоръчваме употреба върху плътни продукти, киселини или активи, които могат да повишат чувствителността, освен ако не знаете, че кожата ви ги понася добре.

LED терапията не е подходяща за всеки. Не я използвайте при фоточувствителност, прием на фотосенсибилизиращи медикаменти, активни медицински състояния, за които има противопоказание, или ако лекар ви е препоръчал да избягвате светлинна терапия. При бременност, кърмене, автоимунни заболявания или онкологично лечение се консултирайте с лекар преди употреба.

След употреба изключете устройството и внимателно почистете вътрешната повърхност с мека, леко навлажнена кърпа. Не потапяйте устройството във вода, не използвайте агресивни препарати и не мокрете конекторите или контролера.

Можете да ни пишете през страницата Свържете се с нас или през официалните ни канали в социалните мрежи. За по-бърза проверка на поръчка винаги изпращайте номер на поръчката и имейла, с който е направена.

Изпратете ни кратко описание на кожата си, основния проблем, възраст, текуща рутина и продукти, които използвате. Така можем да ви насочим много по-точно към подходящ продукт или рутина.